各种商业营销手段层出不穷的今天，始终找不到哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码，进而加强顾客的品牌忠诚消费。其实在不断的寻寻觅觅中，大家忽略了人性的本质，即人是感性的，同时也是最容易感动的，只有感性营销，才能打开消费者的心灵密码。

感动直击消费者的心灵

只有触及内心深处，才能让消费者产生无穷的感动，才能产生深刻的记忆，同时也能产生美好的回忆。这样在消费者进行钞票投票的时候，消费者会毫不犹豫的会选择曾经或者正在感动他的品牌。

因为在广告信息浩如烟海的今天，消费者每天要接触数以万计的广告信息，无论是报纸、电视、网络、终端等信息载体，只要你一睁开眼睛，不管你愿意不原意，各种广告、促销信息都会扑面而来，填满你的眼睛。

但有一点我们会发现，广告信息无论怎么争先恐后的充斥着你的眼睛，但永远不能充斥你的心灵，因为决大多数信息都是不痛不痒、自吹自擂式的王婆卖瓜，根本不能直击消费者的心灵，就更谈不上感动。

对于这种不能直击消费者心灵的各种广告信息，无论重复的再多，都只是过眼烟云，根本不能产生任何实际性的效果，这也是越来越多广告主感觉广告效果下降、促销活动越来越缺乏实际效果的症结所在。

心灵之门为感动营销敞开

坦白讲，无论是谁的心灵之门大多数情况下都是紧锁着，呈现关闭状态的，这是一种自我保护，也是一种信息的过滤，但消费者的心灵之门一定会为感动敞开，而且这种敞开是主动的，而不是被动的。因为感动营销就像一把心灵的万能钥匙，无论是谁的心灵之门都能应声而开。

这主要基于感动营销的软实力，一种基于人性特征的软实力，因为无论谁的心灵之门都会有一扇“善门”，这就是感动营销的切入点。对于行善或者善意的信息，谁都不决绝，因为这种无故的拒绝，会产生心灵的一种自我的负担。所以感动营销就像一把利剑，直击消费者心灵深处，在消费者的心灵世界畅行无阻。如今年地震期间各大企业的善举，总会在社会大众之间口耳相传，特别是王老吉的亿元捐款，更是成了今年网络营销的经典案例，虽然后来暴露出王老吉的一系列炒作手段，但是广大的社会受众还是以包容之心，原谅了王老吉的炒作门事件，这就是感动营销无穷的力量。

感动营销，增加品牌的附加值

表象看感动与忠诚之间没有什么必然的联系，但是在消费层面上讲，这种内在的联系确非常密切，因为消费者在选择购买产品的时候，除开满足其物理属性之外，其次是要满足其情感属性，而情感的最高境界就是感动。特别是在产品物理属性同质化的基础上，那感动的情感属性就是衡量其购买的重要标准。

所以在感动营销过程中，是一个不断为品牌增加附加值的过程，是一个不断提高品牌竞争力的过程，每一次的感动都会为品牌带来无限的增长潜力。

成功营销十一法则

（1）宁可错杀一千，不可放过一个

这是蒋介石的口号，比较臭名昭著。为了给一些初做营销者以深刻印象，这里贬词褒用。不管贫富、大人还是小孩、男还是女、本地还是外地，中国人还是外国人都是我们的客户。要有普天之下，莫非王土，率土之滨，莫非王臣的气势。桥吉拉德是美国的推销大王，他都会给幼儿园的小朋友发名片，他相信他们长大后就是他的客户。

 （2）随心所欲做业务

问，客户从哪来，答曰随心所欲。只要你睁开眼睛，不管你做什么，你都可向身旁的人推销你的商品。我在路口等红灯时，在小卖部买酱油时，在邮局寄东西时都给客户推销过并获得成功。做营销，就要养成推销的职业习惯，时刻犯职业病！

 （3）日行百里有单签，日访十户能赚钱

就是说，每天要走尽可能多的地方，拜访尽可能多的客户。这里还有个要求，就是周六日不要休息。其实有许多成功人士周六日都不休息。十多年前，我曾这样做，多次获得业绩第一，团队也多次获奖。

（4）大数法则

成功营销的关键一是拥有更多的客户，准客户数量多，签单客户肯定多。二是提高客单价，即单个客户的成交额。

（5）MAN法则

M-Money；A-Administration，管理、决定权）；N-need，需要。这是对我们准客户的一个衡量标准，即你寻找的客户必须是有能力、有决定权、有商品需求的人。这里要注意在童装店面销售中，爸妈带孩子购买衣服，爸爸掏钱，妈妈决定，需求方是小孩子。这就要求童装顾问给小孩试衣服让妈妈看，请爸爸结账。

 （6）苏格拉底问答法

这种方法是一种尽快接近和陌生客户心里距离的办法，警察在审犯人时经常用。提问的问题必须让客户说“yes”，不能说“no”。客户在点头的过程中，心里的戒备便松懈下来。这时候介入商品的推销就容易成功。你在看这篇文章吧？是关于成功营销的？是张瑞写的把？三个问题你都得回答是。客户说“是”时，一般会很快接受你推销的东西。

 （7）逢人减寿，遇物涨价

这句话非常好，是专门用来赞美客户的。第一句用来称赞女客户，见到女客户就夸她年轻，30岁减去10，说她像20岁；女同志一般听到总会说，你尽瞎说，我那有那么年轻，其实心里乐开了花，晚上总会给她老公讲，今天有人夸我年轻，你怎么老不这样说？后一句话形容男客户的身上的穿戴或随身物品，本来3000元的手机，我们要说，你这手机得10000元吧。客户会说，哪里，没那么贵！回家后，和他老婆说，今天某某说我的手机是10000多买的。看，我有眼光把，当初你还不让我买。

 （8）戴安娜王妃原理

戴安娜本来是一介平民，嫁给了查尔斯，就成了王妃。我在好孩子公司时，加盟Nike童装的客户能把我们的电话打爆。大部分客户迫切加盟的意愿就是想通过做Nike提高自己身份。还有，我给Nike导购培训时，总会用这个原理告诉他们，负责Nike童装会使他们更值钱。

 （9）火车找位理论

暑运或春运时出差，有时赶不上动车，只能坐特快或普快。大家肯定会说，既然是客流高峰，那肯定就得站着啦，不一定。有时只要我们一节车厢一节车厢地找下去，大部分时候还是能找到座位的；还有就是和人蹭座，哪怕坐半个屁股也比站一路强。这和我们平时做营销找客户的道理一样，只要我们有信心，总能找到客户，关键看我们放弃否。

 （10）等公交理论

有时我们等公交车，一直等不来，当放弃等公交车后刚步走一会或刚上出租车时，公交车就来了。这个原理告诉我们成功需要耐心，下次做事要比上次多坚持一会。

 （11）简单的事情重复做，成功到来时，挡都挡不住

成功营销的基础在于坚持，每天坚持拜访客户，回访客户，每天学习和锻炼能力，水滴石穿，绳锯木断。没有新方法，坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年，时间长了，就会成功。